Solicite el producto de su interés, escribiéndonos a:
Respuesta en el día	info@ecologicbarna.com

	Atendemos sus consultas por teléfono Horario Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hs
	Línea fija: 93 359 2056
	Móvil / Whatsapp / Telegram +34 608 796 593
	Internacional: +34 93 359 2056

Para su comodidad y seguridad:

Ecologic Barna le facilita una compra segura: Con nuestra tienda especializada Online, Ecologic Barna canaliza la demanda de los clientes en tres sentidos: 1) La comodidad de realizar una compra segura y de garantía desde su propia casa, evitando desplazamientos. 2) Adquirir productos de gran calidad dentro de un amplio surtido y a precios más económicos. 3) Dar respuesta a una demanda cada vez mayor de usuarios de Internet que reclaman el aumento de servicios a través de la red. Reciba en su Hogar los productos elegidos, enviados por empresa de Mensajería, (Con entrega en puerta en 24 hs.), o por Correos (Entrega en 3 días aproximadamente) para piezas pequeñas y económicas. Pago sin riesgos mediante ingreso o transferencia bancaria, conservará todos los datos de su operación (destinatario, fecha, producto comprado, etc.). A fin de abaratar los costes de su compra, de esta forma se evitan comisiones por pagos efectuados por transacciones electrónicas extras, que encarecen los productos. Pasos a seguir: 1) Solicitudes de pedido: Solicítenos por e-mail los productos de su elección, incluya el código del producto de su interés y la localidad de entrega. Atenderemos telefónicamente o por e-mail, todas sus dudas o ampliación de información respecto a los productos que le interesan. 2) Atención de su solicitud: Le responderemos prontamente su e-mail haciéndole saber el importe total de su pedido, incluyendo IVA y gastos de envío, según tipo de entrega elegida, (Correos o Mensajería), o ambas opciones para su cómoda elección. 3) Disponibilidad: Si el producto no estuviese disponible en nuestro stock, le informaremos previamente el plazo de entrega según la disponibilidad de Fábrica. 4) Una vez aceptado el presupuesto, reenvíenos el e-mail con sus datos para el envío y facturación. (Le enviamos junto con el presupuesto los datos a rellenar). 5) Pago: Mediante Ingreso o Transferencia Bancaria a la cuenta de Ecologic Barna, S.C.P. datos que le comunicaremos por e-mail o teléfono, junto con el importe total del pedido. A fin de agilizar su pedido rogamos nos comunique su ingreso bancario por e-mail, comunicación bancaria, o teléfono. 6) Una vez confirmado el ingreso, procederemos al envio inmediato del material solicitado si estuviese disponible en stock, o según el plazo de entrega comunicado previamente. Para todas las solicitudes realizadas por e-mail o teléfono, se enviará como confirmación, un e-mail acreditando la conformidad de la transacción, y posteriormente los datos de salida del envío con código de seguimiento por Internet, tanto para envíos por Mensajería como por Correos. En caso de preferir una confirmación por Fax, se enviará siempre que sea solicitado por el cliente. En pedidos realizados telefónicamente sin e-mail, se confirmará telefónicamente el ingreso recibido y la fecha de recepción del envío. ENVÍOS 6) Dos opciones de envío: a) Por Mensajería entrega en puerta segura en 24hs. (Para grifería, conjuntos de ducha, etc) b) Por Correos (Certificado o Paquetería Azul) entrega en 3 días aproximadamente (Para material pequeño y económico, economizadores, recambios, etc. PRECIOS DE ENVÍOS Envíos por Mensajería: le informaremos previamente el importe según la tarifa vigente para su Localidad, junto con el precio del pedido. Precios Mensajería 24hs. con entrega en puerta (Península): Hasta 3 kg.* 8 a 9 euros - Hasta 12 kg.* 10 a 12 euros - Hasta 20 kg.* 15 a 20 euros * Precios aproximados según localidad, por kilos o volumétrico equivalente IVA no incluido Precio de envío por Correos Certificado o Paquetería Azul, hasta 350 gramos: 7 €uros (Península y Baleares). Las Ofertas Especiales para Conjuntos de economizadores de Agua, y otras Ofertas que así lo indiquen, ya incluyen los gastos de envío. IVA no incluido

ECOLOGIC BARNA - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Venta a Particulares - Venta Minorista

La traducción informatizada a otros idiomas, de las siguientes condiciones de venta, se presenta a modo informativo, teniendo validez legal solo en su versión original en idioma español.

CANJES Y DEVOLUCIONES:

Economizadores de agua para grifos y duchas:

Puede cambiar el/los economizadores por otros dentro de los 14 días naturales si el producto hubiese sido probado, pero no usado, y se encuentre en perfectas condiciones, sin rayaduras ni roturas. Ecologic Barna, puede canjear su economizador por otro modelo si desea obtener mayor o menor ahorro de agua, o cambiarlo por rosca inversa a la solicitada. Los gastos de envío de la/las piezas a cambiar corren por cuenta del cliente, se le informará sobre la diferencia a ingresar en caso de que el producto fuese de un valor superior, más los gastos del nuevo envío por Correos o Agencia, a elección. Una vez acreditado el ingreso bancario, y comprobado el buen estado de las piezas recibidas, procederemos al envío inmediato de las piezas de canje. Ecologic Barna, S.C.P, no reembolsará el importe por piezas que no se adecúen a su grifería. Verifique antes de realizar la compra, que las roscas de su grifería sean Estándar (M24x1 rosca macho M24, M22x1 rosca hembra H22) para los grifos, y Universal (1/2" Gas), para las duchas. En griferías de diseño exclusivo o muy innovador, puede que no pueda adaptar las piezas economizadoras. (Ver Compatibilidad)

Otros Productos:

Incidencias y devoluciones:

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, en ese caso Ecologic Barna le enviará por email la solicitud a rellenar para concretar la devolución, y recogerá el/los producto/s a través de la Agencia asignada en su zona para tal fin. El coste de la recogida se deducirá del importe a devolver. Ecologic Barna realizará el ingreso del importe a devolver en la cuenta bancaria indicada por el cliente dentro de los siguientes 7 días de la recepción de la devolución.

En el caso de pedidos especiales a fábrica, de material no disponible en el stock de Ecologic Barna, S.C.P., para envío inmediato, no se aceptarán devoluciones salvo que el artículo esté defectuoso de fábrica. En todo caso, la devolución de cualquier artículo exige el acuerdo entre Ecologic Barna, S.C.P. y el cliente. No se procederá a la devolución del precio del artículo o a la sustitución del artículo hasta que Ecologic Barna no compruebe:

a) En el caso de devolución por cambio de opinión, que el artículo conserva el envoltorio original sin manipular y no ha sido usado.

b) En el caso de devolución porque el producto sea defectuoso, cuál es el defecto.

c) En el caso de devolución porque el artículo recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.

En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario Ecologic Barna, S.C.P. no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a la Agencia de Mensajería elegida para su envío, ya que para cualquier reclamación a la misma, debe hacer constar su queja dentro de las 24hs. una vez recibido el envío. En el albarán de recepción constan los datos de la agencia de envíos.

Ecologic Barna aceptará la devolución o reposición de cualquier artículo siempre y cuando:

1. El cliente haga la reclamación en 24 horas desde la recepción y proceda a devolverlo en el plazo de 14 días naturales desde la recepción y, en el caso de devolución por cambio de opinión, solicite la recogida del producto a Ecologic Barna, y el artículo se encuentre en perfecto estado con su embalaje original sin manipular.

2. El producto sea defectuoso de fábrica. Ecologic Barna procederá a sustituirlo por otro de las mismas condiciones, dependiendo de la garantía del fabricante, y a su envío inmediato una vez recibida desde el fabricante, la pieza a reemplazar.

3. El artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente. Ecologic Barna procederá a la recogida del envío erróneo y al envío del artículo correcto.

Anulaciones por parte del cliente:

En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío, para ello comunique lo antes posible a Ecologic Barna la solicitud de anulación. Las anulaciones de pedidos deben hacerse por correo electrónico o por teléfono. Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, Ecologic Barna, S.C.P. se lo devolverá en el plazo de 7 días hábiles por el mismo medio que se realizó el pago del pedido.

Excepciones para anulaciones de pedidos:

Recambios y productos específicos que no estando en el stock habitual del vendedor (Disponibilidad inmediata), hayan sido solicitados especialmente al fabricante, a pedido del comprador (Disponibilidad con plazo de entrega).

Anulaciones por parte de Ecologic Barna:

En el caso de que Ecologic Barna, S.C.P. se viese con la imposibilidad de suministrarle el artículo solicitado, procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente.

Ecologic Barna no aceptará devoluciones que no cumplan lo establecido en este apartado.

Canjes de productos recién adquiridos:

Solo se aceptarán canjes por defectos o fallos de fabricación, que serán canjeados por unidades similares nuevas, con la misma referencia de producto, si las piezas son enviadas a Ecologic Barna dentro de los 15 días de la recepción de las mismas. Ecologic Barna, enviará el servicio de Mensajería a su domicilio, para recoger la pieza defectuosa. El plazo de entrega del producto nuevo dependerá del stock disponible en fábrica y de la previa comprobación del fallo por el fabricante. El envío de las piezas de reposición corren por cuenta de nuestra empresa, siempre y cuando las piezas entregadas estén en perfectas condiciones con sus correspondientes embalajes y documentación de fábrica, en perfecto estado y con su correspondiente factura emitida por Ecologic Barna, S.C.P. o fotocopia de la misma.

Pasado el plazo de 15 días el producto pasa a Régimen de Garantía, dependiendo su canje o reparación, por parte del fabricante del producto. Para reclamaciones o reparaciones, puede dirigirse al Servicio Técnico Oficial, que esté más cercano a su zona, disponible en la página Web del fabricante del producto entregado, o puede ponerse en contacto con el Servicio Técnico de la marca del producto adquirido, para un mejor y actualizado asesoramiento. Ecologic Barna, S.C.P, no aceptará devoluciones que no se adecúen a estas condiciones, ni reembolsará el importe de los productos adquiridos. Los productos distribuidos por Ecologic Barna, son sometidos a rigurosos y avanzados controles de calidad. Las marcas distribuidas cuentan con un gran prestigio nacional e internacional que aseguran y garantizan su compra.

CANJES Y REPARACIONES DE PRODUCTOS EN GARANTIA:

Economizadores de agua para grifos y duchas:

Si el producto presentase fallos de fábrica o mal funcionamiento dentro del plazo de Garantía (3 a 5 años según producto), consulte con el Servicio Técnico de Ecologic Barna sobre el mantenimiento correcto de los economizadores. En caso de que el problema persista, envíenos el producto con garantía vigente por Correo junto con su Factura de Compra o fotocopia de la misma. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Se enviará un producto similar nuevo. Ecologic Barna, S.C.P. enviará la/las unidades nueva/s con gastos de envío por cuenta de Ecologic Barna. Si el producto presentase deterioro por manipulación incorrecta del mismo, esto dará lugar a la caducidad de la garantía. En casos de caducidad de la garantía Ecologic Barna enviaría un producto similar con la conformidad del cliente, previo ingreso del coste del producto más los gastos de envío.

Otros productos:

Se aplicarán las normas estipuladas por el fabricante, para cada producto en concreto, pudiendo remitirse las unidades con fallos para su reparación a la dirección indicada por el fabricante en la tarjeta de Garantía incluida en cada unidad entregada, o al Servicio Técnico Oficial que el Fabricante tenga asignado a su zona, junto con la factura de compra emitida por Ecologic Barna, S.C.P. Recomendamos en primera instancia contactar con el servicio técnico de la marca del producto adquirido, para un correcto y actualizado asesoramiento.

ENTREGAS Y ENVIOS:

ERROR DE ENVIO POR PARTE DE NUESTRA EMPRESA:

Si enviásemos por error u omisión un accesorio no solicitado, o el pedido enviado no estuviese acorde con su solicitud, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, dentro de las 24 horas de recibido el pedido, para efectuar la reclamación. Los gastos de envío de las piezas que correspondan, corren por cuenta de Ecologic Barna, pasando a buscar las piezas equivocadas mediante servicio de Mensajería por su domicilio. Una vez comprobado el buen estado de las piezas recibidas, procederemos de inmediato al nuevo envío, sin cargos extras por parte del cliente.

ENTREGAS:

Ecologic Barna no se responsabiliza por el estado de los portes, siendo esta responsabilidad exclusiva de Correos o la Agencia de Mensajería elegida. Comúniquenos dentro de las 24 horas de recibido el pedido, cualquier anomalía, finalizado dicho plazo se entenderá que el envío cuenta con la conformidad del cliente.

Ecologic Barna realiza un seguimiento diario de todos los pedidos enviados por Mensajería, como por Correos. Cualquier incidencia en la entrega que veamos reflejada, será comunicada en el día a nuestros clientes, facilitándole los datos de la Agencia asignada a su zona para ponerse en contacto y coordinar la nueva entrega en caso de no haber estado en el domicilio indicado en el momento de la entrega para su recepción.

Política de Privacidad:

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal, Ecologic Barna, S.C.P., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluídos en un fichero de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Ecologic Barna, S.C.P.

La finalidad de dicho fichero de uso interno, es facilitar la tramitación de los pedidos y cumplir con la normativa fiscal y contable. NO se utilizan ni para ofertas comerciales derivadas, ni en ningún otro sentido.

Ecologic Barna, S.C.P. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de Ecologic Barna, S.C.P. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico, info@ecologicbarna.com, o comunicándolo por escrito a Ecologic Barna, S.C.P. - Pº. Urrutia 97-99, 8º 3ª - 08042 - Barcelona.

ECOLOGIC BARNA, S.C.P.

SOLICITUD DE PEDIDOS

email: info@ecologicbarna.com

AMPLIACIÓN DE CONSULTAS

Tel: +34 93 359 2056

	Garantía de Calidad y Eficacia Los Productos distribuidos por Ecologic Barna, reúnen todos los requisitos de nuestro Sello de Calidad, para ofrecerlos a nuestros clientes, del fabricante al consumidor, a un precio asequible, y cumplen con los ahorros ecológicos anunciados.

Ir a Página Principal